1.1 Mevr. Mariam Nazaryan, handelend onder de benaming Speak Up Communications (hierna: Speak Up Communications), met adres te 3990 Peer, Wilgenstraat 9 en is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0759.994.010.
1.2 Alle door Speak Up Communications gesloten overeenkomsten en aanvaarde opdrachten zijn onderworpen aan de hiernavolgende voorwaarden.
1.3 Enkel deze voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Speak Up Communications en haar opdrachtgevers, die bij opdrachtverstrekking erkennen deze te aanvaarden. Indien er uitdrukkelijk schriftelijk de voorkeur gegeven wordt aan een afwijking van deze voorwaarden of aan een bijzondere overeenkomst, blijven deze voorwaarden minstens op aanvullende wijze gelden.
2.1 Offertes en prijsopgaven worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege Speak Up Communications. Offertes en prijsopgaven gelden steeds enkel voor de in de offerte vermelde tijd, in principe 30 dagen na de opmaak ervan. Uit offertes of prijsopgaven uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.
2.2 Speak Up Communications beschouwt als haar opdrachtgever de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht aan Speak Up Communications heeft toevertrouwd, tenzij er uitdrukkelijk werd meegedeeld dat men handelt in opdracht van een derde en op voorwaarde dat de naam, het adres en het ondernemingsnummer van deze derde op datzelfde moment worden meegedeeld aan Speak Up Communications. Degene die een bestelling plaatst voor een rechtspersoon, verbindt zich solidair met de rechtspersoon in wiens naam hij handelt.
2.3 Opdrachten, overeenkomsten of andere afspraken zijn slechts geldig en de werken worden pas opgestart indien zij schriftelijk door partijen zijn bevestigd. Zodra de werken worden opgestart, behoudt Speak Up Communications zich het recht voor om maandelijkse facturen aan de opdrachtgever te richten. Indien de opdracht op projectbasis wordt uitgevoerd, behoudt Speak Up Communications zich het recht voor om een voorschot te factureren voor aanvang van de werken. De werken worden pas uitgevoerd nadat Speak Up Communications de betaling van het voorschot ontvangen heeft.
2.4 Elke annulering van een opdracht door een van de partijen dient schriftelijk te gebeuren. In geval van annulering of de onmogelijkheid om een opdracht uit te voeren als gevolg van de nalatigheid of fout van de opdrachtgever, is de opdrachtgever, naast de vergoeding van de reeds geleverde prestaties en de bestelde en/of geleverde goederen en materialen, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de prijs van de bestelling.
2.5 Elke wijziging van de offerte op vraag van de opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren en geeft in principe aanleiding tot een nieuwe offerte of prijsopgave, en dit naar eigen inzicht en beslissing van Speak Up Communications , die in dit geval gerechtigd is om de termijn en/of het tarief aan te passen of de opdracht alsnog te wijzigen.
2.6 Meerwerken mogen met alle middelen van recht bewezen worden. Elk verzoek tot meerwerk op vraag van de opdrachtgever kan aanleiding geven tot een bijkomende offerte of prijsopgave, en dit naar eigen inzicht en beslissing van Speak Up Communications, die in dit geval gerechtigd is om de termijn en/of het tarief aan te passen of de opdracht alsnog te wijzigen. Als er een bijkomende offerte wordt opgesteld, dient deze eerst ondertekend of schriftelijk bevestigd te worden alvorens de uitvoering hiervan zal aangevat worden.
3.1 Speak Up Communications besteedt de vereiste zorg aan de uitvoering van de aan haar toevertrouwde opdrachten en is enkel belast met een inspanningsverbintenis. De leverings- en/of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor Speak Up Communications, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd tussen partijen. Vertraging in de levering en/of uitvoering kan evenwel geen aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering om het product in ontvangst te nemen.
3.2 Deeluitvoeringen zijn toegelaten. Speak Up Communications behoudt zich het recht voor deze deelleveringen en/of -uitvoeringen te factureren naarmate de werkzaamheden vorderen.
3.3 De opdrachtgever bezorgt Speak Up Communications in elk stadium van de uitvoering van de overeenkomst, tijdig alle gegevens die noodzakelijk geacht worden voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien deze benodigde gegevens niet tijdig aan Speak Up Communications zijn verstrekt, heeft Speak Up Communications het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiend extra kosten aan de opdrachtgever te factureren.
3.4 Indien Speak Up Communications voor de opdrachtgever nieuwsbrieven, blogs, persberichten en/of sociale mediaberichten opstelt, dan heeft de opdrachtgever het recht om daarbij vragen of opmerkingen te formuleren en dit binnen de daarvoor voorziene periode. Er zijn twee aanpassingen voorzien per opdracht. Na het verloop van de vooropgestelde periode en na de tweede aanpassing beschouwt Speak Up Communications het ontwerp als definitief. Bijkomende aanpassingen en/of toevoegingen worden aangerekend aan het standaarduurtarief van 70,00 EUR/uur. In geval van ingrijpende aanpassingen, behoudt Speak Up Communications zich het recht voor om een nieuwe offerte of prijsopgave op te stellen.
3.5 Indien Speak Up Communications instaat voor de opvolging van de sociale mediakanalen van de opdrachtgever, dan is het de opdrachtgever toegelaten om, in samenspraak met Speak Up Communications, zelf de planning van de te plaatsen berichten te wijzigen.
3.6 Voor wat betreft de PR-dienstverlening, zal Speak Up Communications op elk moment het nodige doen om eventuele persberichten te verspreiden, dan wel songs aan te melden bij de radiostations, doch zij kan geenszins verantwoordelijk gehouden worden voor de al dan niet publicatie of opname in de playlist daarvan dan wel de wijze, de vorm en/of het tijdstip waarop de publicatie gebeurt.
3.7 Partijen behouden zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden indien er objectieve redenen aanwezig zijn die aantonen dat de solvabiliteits- en of liquiditeitspositie van één van de partijen in gevaar gebracht is (bijv. door faillissement, gerechtelijk akkoord, geprotesteerde wissels, kennelijk onvermogen, achterstallige betalingen bij de andere partij of derden, het bekomen van een collectieve schuldenregeling door de partijen,…)
3.8 Indien partijen na de bevestiging van de opdracht en voor of tijdens de levering omstandigheden vernemen waardoor de afspraken niet meer voldoende verzekerd lijken, dan hebben partijen het recht om de overeenkomst op te zeggen zonder enig recht op schadevergoeding, daarnaast heeft Speak Up Communications het recht vooruitbetaling of borgstelling te vorderen.
4.1 De overeenkomst is gesloten aan de op de offerte/prijsopgave vermelde prijzen en de daarin voorziene betalingswijze, behoudens in geval van onderling overeengekomen afwijkingen van de oorspronkelijke offerte of prijsopgave die bevestigd werd door Speak Up Communications. De prijs is echter te verhogen indien tussen de periode van het aangaan van de overeenkomst en/of de bestelbon en de datum van levering van diensten, de lonen of andere bestanddelen die de prijs kunnen beïnvloeden (o.a. fiscale tarieven, sociale lasten, e.d.) een stijging ondergaan.
4.2 Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere kosten (verzekeringen e.d.), tenzij expliciet anders wordt voorzien. De BTW is ten laste van de opdrachtgever.
5.1 De facturen van Speak Up Communications zijn, behoudens andersluidende schriftelijke bedingen, contant betaalbaar, op de maatschappelijke zetel.
5.2 Elke factuur, waarvan het bedrag niet of niet volledig op de vervaldag is vereffend, wordt van rechtswege vermeerderd met een forfaitaire en niet verminderbare schadevergoeding, gelijk aan 10 procent van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 100,00 EUR, zonder dat een ingebrekestelling nodig is, onverminderd de gerechts- en uitvoeringskosten. Bovendien is van rechtswege een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de wettelijke intrestvoet op grond van de Wet van 2 augustus 2002 tot bestrijding van de betalingsachterstand inzake handelstransacties, zonder dat hiertoe een voorafgaande ingebrekestelling nodig is, onverminderd de gerechts- en uitvoeringskosten. Elke begonnen maand wordt hierbij als een volledige maand beschouwd. Gedeeltelijke betalingen zullen eerst worden aangewend ter dekking van kosten, interesten en schadevergoeding om daarna in mindering te worden gebracht van de hoofdsaldi.
5.3 In geval van niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden alle openstaande facturen en/of schulden onmiddellijk opeisbaar en heeft Speak Up Communications het recht om, zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere levering en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen onverminderd zijn aanspraak op schadeloosstelling.
5.4 Onverminderd hetgeen bepaald is in artikel 7, dient de opdrachtgever de facturen van Speak Up Communications, in geval van betwisting, door middel van een gemotiveerde aangetekende brief te protesteren binnen een termijn van 8 kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.
5.5 Als de facturen van Speak Up Communications niet tijdig betaald worden, behoudt Speak Up Communications zich het recht voor om, zonder voorafgaande communicatie, startende campagnes uit te stellen en/of lopende campagnes offline te halen.
6.1 Indien Speak Up Communications de bestelling niet kan uitvoeren wegens overmacht, waaronder begrepen wordt ongevallen, ziekte, maatregelen van overheidswege, brand, oorlog, stakingen, lock-outs, opstanden, vertragingen bij leveranciers, gebrek aan vervoermateriaal, uitvallen van de internetprovider enz., heeft Speak Up Communications het recht aan de overeenkomst een einde te stellen zonder enige verdere schadeloosstelling aan de opdrachtgever. In dit geval worden de leverings- of uitvoeringstermijnen van rechtswege verlengd.
6.2 Indien Speak Up Communications bij een situatie van overmacht reeds gedeeltelijk haar verplichtingen heeft voltrokken, of slechts gedeeltelijk haar verplichtingen kan voltrekken, is Speak Up Communications gerechtigd het reeds uitgevoerde werk afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen, als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
7.1 Alle klachten in verband met de geleverde diensten of producten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen de 8 kalenderdagen aan Speak Up Communications. Onzichtbare gebreken dienen onmiddellijk schriftelijk te worden gemeld na de ontdekking ervan. Een gebrek dat niet tijdig is gemeld, doet elk recht op herstelling of vervanging vervallen. Het in ontvangst nemen van een klacht door Speak Up Communications kan door de opdrachtgever niet beschouwd worden als een teken dat Speak Up Communications de klacht tijdig of terecht acht.
7.2 In geval er zich gebreken voordoen en deze tijdig worden gemeld, heeft Speak Up Communications de keuze de gebreken te herstellen conform de bestelbon of hiervoor een schadevergoeding te betalen.
7.3 De schadevergoeding waartoe Speak Up Communications op basis van deze overeenkomst aansprakelijk kan zijn, wat ook de oorzaak, de aard of het voorwerp van de vordering is, zal maximaal 20% van de gefactureerde waarde van de bestelbon bedragen, tenzij de opdrachtgever hogere schade kan aantonen. Speak Up Communications kan enkel gehouden worden tot het bedrag van de factuur. In geval de opdrachtgever aanspraak meent te kunnen maken op zulk een vergoeding dient hij de gebreken en zijn schade op tegensprekelijke wijze te bewijzen. Het is hem niet toegelaten de betaling van openstaande facturen in te houden of uit te stellen.
7.4 Speak Up Communications is enkel aansprakelijk voor schade die het directe en aantoonbare gevolg is van een aan hen toerekenbare tekortkoming. Speak Up Communications kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor alle andere vormen van schade zoals bedrijfsschade, schade door vertraging, gebruiks- en winstderving. De aansprakelijkheid van Speak Up Communications is in elk geval beperkt tot het bedrag ter hoogte van de factuurwaarde excl. BTW voor de betreffende bestelling.
7.5 Speak Up Communications is niet aansprakelijk voor:
- schade ontstaan ten gevolge van het gebruik van informatietechnologie en moderne communicatiemiddelen zoals e-mail, internet, etc.
- schade of moeilijkheden veroorzaakt door computervirussen edm. In geval van beschadiging in de software van de opdrachtgever ten gevolge van het gebruik van door Speak Up Communications bewerkte bestanden, is Speak Up Communications enkel aansprakelijk in geval van opzet of grove nalatigheid;
- onleesbaarheid, slechte staat of onbruikbaarheid van de drager, het formaat van de drager en/of de software.
- de inhoud, de onjuistheid, de onduidelijkheid of eventuele ondubbelzinnigheid in de teksten of het beeldmateriaal van de opdrachtgever.
- schade als gevolg van plagiaat in hoofde van de opdrachtgever, die naar Speak Up Communications teksten of beeldmateriaal doorstuurt die de auteursrechten van derden kunnen schenden, met als doel deze door Speak Up Communications te laten verwerken in de vormgeving.
- schade als gevolg van verlies, vernietiging of beschadiging van documenten, brochures, papieren of andere informatiedragers zoals toestellen, usb-sticks of dvd’s, die de opdrachtgever ter beschikking heeft gesteld van Speak Up Communications voor de goede uitvoering van opdracht. De verzending ervan gebeurt steeds voor rekening en risico van de opdrachtgever;
- voor het bekomen van het akkoord van de houders van auteursrechten, naburige rechten, afbeeldingsrechten, merkenrechten, wier werken, afbeeldingen of merken afgebeeld worden;
- schade als gevolg van een verkeerde voorstelling van de persoonlijkheid, carrière, privéleven van de opdrachtgever in het kader van een televisie- of radio-optreden, dan wel geschreven interview of reportage.
8.1 De opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde diensten en producten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen ten aanzien van Speak Up Communications heeft voldaan.
8.2 De voor of na de totstandkoming van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter hand gestelde documenten zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van Speak Up Communications. Zij mogen zonder toestemming van deze laatste niet door de opdrachtgever worden gebruikt, gekopieerd of vermenigvuldigd.
8.3 De volle eigendom van intellectuele rechten op de door Speak Up Communications verstrekte concepten of ontwerpen, blijft bij Speak Up Communications, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt.
8.4 Speak Up Communications is te allen tijde gerechtigd om op haar website en sociale media voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde diensten en/of producten met vermelding van de identiteitsgegevens van de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8.5 De klant stemt ermee in dat Nazaryan Mariam alle administratieve verplichtingen met betrekking tot fiches en roerende voorheffing zal voldoen. Door de instemming met de offerte gaat de klant akkoord met deze regeling.
9.1 Door contact op te nemen via de website van Speak Up Communications, staat de opdrachtgever uitdrukkelijk toe dat kan worden overgegaan tot de verwerking en het gebruik van zijn persoonsgegevens voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van de solvabiliteit, marketing en reclame. De verwerking voor marketingdoeleinden en de geïndividualiseerde reclame gebeurt enkel indien de opdrachtgever zich hiertoe uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard tijdens het aankoopproces. Speak Up Communications zal de gegevens niet mogen overmaken aan derden. De opdrachtgever heeft ten allen tijde het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking van de gegevens voor directe marketing doeleinden.
9.2 Speak Up Communications is verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens.
9.3 De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van deze overeenkomst en zal niet voor andere doeleinden worden aangewend.
9.4 In bepaalde omstandigheden is Speak Up Communications verplicht om de persoonsgegevens van de opdrachtgever door te geven. Dit komt voor indien de wet, de regelgeving of een juridische procedure Speak Up Communications hiertoe verplichten of wanneer zij hiertoe verzocht wordt door overheidsinstanties in het kader van acties ter handhaving van de wet of indien Speak Up Communications van mening is dat het noodzakelijk is om deze persoonsgegevens van de opdrachtgever door te geven om schade of financiële verliezen te voorkomen, en dit in het kader van een onderzoek naar fraude of andere illegale activiteiten, maar ook wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals deze met de opdrachtgever werd afgesloten.
9.5 Indien Speak Up Communications alle of een deel van haar activiteiten of activa verkoopt of overdraagt, behoudt zij zich het recht voor om ook alle persoonsgegevens van de opdrachtgever over te dragen. In dat geval zal Speak Up Communications de nodige inspanningen leveren om de opdrachtgever hiervan in kennis te stellen en ervoor te zorgen dat degene die de persoonsgegevens verkrijgt, deze ook gebruikt in overeenstemming met dit artikel.
9.6 De opdrachtgever heeft het recht om haar gegevens op elk moment in te kijken en deze desgevallend te corrigeren.
9.7 Speak Up Communications draagt zorg voor een gepast administratief, technisch en fysiek veiligheidsbeleid, waarbij de persoonsgegevens van de opdrachtgever worden beschermd tegen toevallige, onwettige of ongeoorloofde vernietiging, verlies, toegang, onthulling of gebruik.
10.1 Deze algemene verkoopsvoorwaarden doen geen enkele afbreuk aan de uitoefening door Speak Up Communications van alle andere haar toekomende wettelijke of contractuele rechten.
10.2 Het is de opdrachtgever verboden zijn rechten en verplichtingen onder de met Speak Up Communications afgesloten overeenkomst over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Speak Up Communications. Elke ongeoorloofde overdracht zal van rechtswege nietig zijn.
10.3 Een eventuele in gebreke blijven van Speak Up Communications om de uitvoering te eisen van de bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden, zal geen afstand van of verzaking aan de toepassing van deze of enigerlei andere bepalingen kunnen impliceren.
10.4 De ongeldigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden doet geen afbreuk aan de toepassing van de andere bepalingen.
10.5 In de relatie tussen Speak Up Communications en de opdrachtgever is enkel het Belgisch recht van toepassing. Elk geschil zal door Speak Up Communications worden voorgelegd aan de Rechtbank van Eerste Aanleg van het arrondissement Limburg, Afdeling Hasselt of de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement Antwerpen, Afdeling Hasselt, onverminderd het recht voor Speak Up Communications om gerechtelijke stappen te ondernemen voor de rechtbanken van het rechtsgebied van de opdrachtgever.
